2 places de Carácter tempo- ral

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana RESOLUCIÓ de 19 de desembre de 2022, de la directora gerent de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana, per la qual es donen a conéixer les gases del procés selectiu per a la constitució de dues borses d’ocupació temporal mitjançant concurs de mèrits. [2022/12240] RESOLUCIÓN de 19 de diciembre de 2022, de la directo- ra gerente de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana, por la que se dan a conocer las bases del proceso selecti- vo para la constitución de dos bolsas de empleo temporal mediante concurso de méritos. [2022/12240] Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (en adelante FGV) precisa, para atender las necesidades de cobertura de puestos de carácter tempo- ral, contar con Bolsas de Empleo. La regulación normativa que afecta a FGV en relación a este tipo de fuentes de reclutamiento está constituida por el VI Acuerdo de la Comi- sión de Diálogo Social del Sector Público Instrumental de la Generali- tat, relativo a criterios generales de aplicación a las ofertas de empleo público y sus convocatorias, a las bolsas de empleo temporal, así como a los procesos de estabilización derivados de la Ley 20/2021, de 28 de diciembre, de medidas urgentes para la reducción de la temporalidad en el empleo público, en el sector público instrumental de la Generalitat (publicada mediante Resolución de 27 de abril de 2022, del conseller de Hacienda y Modelo Económico, en DOGV Núm. 9329 / 02.05.2022). Dicho acuerdo contempla la posibilidad de constituir bolsas de empleo temporal urgentes por el procedimiento de valoración de méri- tos. Las circunstancias que concurren actualmente en FGV en materia de reclutamiento hacen necesario recurrir a este mecanismo para dotar puestos del ámbito funcional de atención al cliente, tanto en Alicante como en València y hasta que se puedan constituir nuevas bolsas por cualquier otro sistema de los previstos en el reiterado VI Acuerdo. Las bases para la constitución de estas bolsas han sido negociadas con la representación legal de los trabajadores de FGV, en fechas 7 y 10 de noviembre de 2022 y cuentan con el preceptivo informe previo favorable de la comisión de seguimiento del VI Acuerdo, de fecha 28 de noviembre de 2022. De conformidad con lo dispuesto en el Plan de igualdad de FGV, es de interés resaltar que esta entidad está comprometida con la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres. En base a todo lo anterior, resuelvo: Ordenar la publicación de las bases del proceso selectivo para la constitución en FGV de dos bolsas de empleo temporal mediante con- curso de méritos, que se anexan. La presente resolución tendrá los efectos que procedan de acuer- do a sus características y naturaleza al partir del día siguiente al de su publicación. Contra la misma, que pone fin a la vía administrativa, podrá interponerse recurso contencioso-administrativo, en el plazo de dos meses contados desde el día siguiente al de su publicación; potesta- tivamente, se podrá interponer recurso de reposición en el plazo de un mes contado desde el día siguiente al de su publicación ante el mismo órgano que la ha dictado. València, 19 de diciembre de 2022.– La directora gerente de Ferro- carrils de la Generalitat Valenciana: María Anaïs Menguzzato García. BASES DE LA CONVOCATORIA PÚBLICA PARA LA CONFEC- CIÓN DE BOLSAS URGENTES EN FERROCARRILS DE LA GENE- RALITAT VALENCIANA (FGV), POR EL SISTEMA DE VALORACIÓN DE MÉRITOS, PARA LA COBERTURA DE PUESTOS DE TRABAJO TEMPORALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS DEMARCACIO- NES DE VALENCIA Y ALICANTE 1. Objeto de la convocatoria El objeto de la presente convocatoria es conformar, de acuerdo a las previsiones del VI Acuerdo de la Comisión de Diálogo Social del Sector Público Instrumental de la Generalitat (DOGV Núm. 9329 /02.05.2022 [2022/3612]), dos Bolsas de Empleo Temporal por el sistema de valo- ración de méritos, una en la demarcación provincial de Valencia y otra en la de Alicante, para la cobertura con carácter temporal de puestos de Agente de Estaciones, Informador/a-Agente de Estaciones, Agente USI, Jefe/a de Estación Operador/a de Atención al Viajero OAV (sólo en Valencia) y Agente USI de Atención Centralizada AC (sólo en Alicante). Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (d’ara en avant FGV) pre- cisa, per a atendre les necessitats de cobertura de llocs de caràcter tem- poral, comptar amb borses d’ocupació. La regulació normativa que afecta FGV en relació a aquest tipus de fonts de reclutament està constituïda pel VI Acord de la Comissió de Diàleg Social del Sector Públic Instrumental de la Generalitat, rela- tiu a criteris generals d’aplicació a les ofertes d’ocupació pública i les seues convocatòries, a les borses d’ocupació temporal, així com als processos d’estabilització derivats de la Llei 20/2021, de 28 de desem- bre, de mesures urgents per a la reducció de la temporalitat en l’ocupa- ció pública, en el sector públic instrumental de la Generalitat (publicat mitjançant Resolució de 27 d’abril de 2022, del conseller d’Hisenda i Model Econòmic, en DOGV núm. 9329 / 02.05.2022). Aquest acord contempla la possibilitat de constituir borses d’ocu- pació temporal urgents pel procediment de valoració de mèrits. Les circumstàncies que concorren actualment en FGV en matèria de reclu- tament fan necessari recórrer a aquest mecanisme per a dotar llocs de l’àmbit funcional d’atenció al client, tant a Alacant com a València i fins que es puguen constituir noves borses per qualsevol altre sistema dels previstos en el reiterat VI Acord. Les bases per a la constitució d’aquestes borses han sigut negocia- des amb la representació legal dels treballadors d’FGV, en dates 7 i 10 de novembre de 2022 i compten amb el preceptiu informe previ favora- ble de la comissió de seguiment del VI Acord, de data 28 de novembre de 2022. De conformitat amb el que es disposa en el Pla d’igualtat d’FGV, és d’interés ressaltar que aquesta entitat està compromesa amb la igualtat de tracte i d’oportunitats entre dones i homes. Sobre la base de tot l’anterior, resolc: Ordenar la publicació de les bases del procés selectiu per a la cons- titució en FGV de dues borses d’ocupació temporal mitjançant concurs de mèrits, que s’annexen. La present resolució tindrà els efectes que pertoquen d’acord amb les seues característiques i naturalesa a partir de l’endemà de la publica- ció. Contra aquesta resolució, que posa fi a la via administrativa, podrà interposar-se recurs contenciós administratiu, en el termini de dos mesos comptats des de l’endemà de la publicació; potestativament, s’hi podrà interposar recurs de reposició en el termini d’un mes comptat des de l’endemà de la publicació, davant del mateix òrgan que l’ha dictada. València, 19 de desembre de 2022.– La directora gerent de Ferro- carrils de la Generalitat Valenciana: María Anaïs Menguzzato García. BASES DE LA CONVOCATÒRIA PÚBLICA PER LA CONFECCIÓ DE BORSES URGENTS EN FERROCARRILS DE LA GENERALITAT VALENCIANA (FGV), PEL SISTEMA DE VALORACIÓ DE MÈRITS, PER LA COBERTURA DE LLOCS DE TREBALL TEMPORALS D’ATENCIÓ Al CLIENT EN LES DEMARCACIONS DE VALÈNCIA I ALACANT 1. Objecte de la convocatòria L’objecte de la present convocatòria és conformar, d’acord amb les previsions del VI Acord de la Comissió de Diàleg Social del Sector Públic Instrumental de la Generalitat (DOGV Núm. 9329 /02.05.2022 [2022/3612]), dues Borses d’Ocupació Temporal pel sistema de valora- ció de mèrits, una en la demarcació provincial de València i una altra en la d’Alacant, per a la cobertura amb caràcter temporal de llocs d’Agent d’Estacions, Informador/a-Agent d’Estacions, Agent USI, Cap d’Esta- ció Operador/a d’Atenció al Viatger OAV (només a València) i Agent USI d’Atenció Centralitzada AC (només a Alacant). Num. 9497 / 26.12.2022 69234 Las descripciones funcionales de estos puestos están reguladas nor- mativamente en FGV y recogen los rasgos fundamentales, no agotando las funciones y comprendiendo, en general, las que corresponden a los conocimientos que los caracterizan. A continuación, a efectos informa- tivos, se indica la función principal de cada puesto objeto de estas bases: AGENTE DE ESTACIONES. Atiende e informa a los usuarios y facilita títulos de transporte INFORMADOR/A - AGENTE DE ESTACIONES. Facilita infor- mación sobre la red, el servicio y los títulos de transporte AGENTE USI. Atiende e informa a los usuarios y realiza tareas de control de títulos de transporte JEFE/A DE ESTACIÓN-OAV. Informa a los usuarios sobre el ser- vicio en general y en casos de incidencias AGENTE USI-AC. Atiende e informa a los clientes, desde puesto centralizado Estas Bolsas, en el momento en que se constituyan y se encuentren operativas, se utilizarán de forma subsidiaria respecto a las que, para los mismos tipos de puestos y demarcación, estuvieran vigentes. Estarán en vigor hasta que se constituya nueva bolsa o bolsas de empleo derivadas de procesos selectivos de concurso-oposición que las sustituyan. 2. Requisitos de las personas aspirantes Los requisitos que toda persona aspirante debe cumplir y la forma de acreditar los mismos son los siguientes: a) Nacionalidad española o alguna otra que permita el acceso al empleo público conforme a las previsiones del artículo 63 de la Ley 4/2021, de 16 de abril, de la Generalitat, de la Función Pública Valencia- na o ser persona extranjera con residencia legal en España. Se acreditará con documento de identidad, válido y en vigor; en el caso de personas extranjeras también deberá aportarse certificado de residencia legal en España y permiso de trabajo b) Tener 18 años de edad mínima, dado que las condiciones de tra- bajo y/o las exigencias de capacitación necesarias imposibilitan legal- mente ocupar los puestos a personas menores de dicha edad. Se acredi- tará con documento de identidad, válido y en vigor. c) Poseer las capacidades y aptitudes físicas y psíquicas que sean necesarias para el desempeño de las funciones o tareas. Este requisito incluye la obtención de aptitud en la evaluación del perfil competencial. Se acreditará superando las correspondientes pruebas de valoración, en la forma que se establezca y de la que se informará a las personas aspirantes, pudiendo ello implicar que éstas deban realizar, a su cargo, evaluaciones en centros externos a FGV. En el caso de personas que concurran a este proceso poseyendo ya la aptitud, el requisito se com- probará por FGV. d) No haber sido agente de FGV despedido/a procedente por causa disciplinaria. Se comprobará por FGV. e) Nivel académico mínimo de Graduado Escolar o Enseñanza Secundaria Obligatoria, o equivalentes. Los puestos que se cubrirán temporalmente con las bolsas que se constituyan pertenecen a 2 Grupos Profesionales distintos, que requieren como requisito para su ocupación distinto nivel académico: i. Puestos de Agente de Estaciones y de Informador/a-Agente de Estaciones. Son del Grupo de Operarios/as y se requiere titulación de nivel académico mínimo de Graduado Escolar o Enseñanza Secundaria Obligatoria, o equivalentes ii. Puestos de Agente USI, Jefe/a de Estación-OAV y Agente USI- AC. Son del Grupo de Oficiales/as y se requiere titulación de nivel académico mínimo de Bachillerato y/o Ciclo Formativo de Grado medio o Superior, o equivalentes En base a lo anterior, la posesión de uno u otro nivel académico determinará la clase de puestos que la persona aspirante podrá llegar a ocupar temporalmente en caso de que se integre en Bolsa. Para los títulos obtenidos en el extranjero deberá acreditarse homo- logación. f) Tener nivel de conocimiento de valenciano de, al menos, nivel A2. Se acredita según Orden 7/2017 de 2 de marzo de la Conselleria de Educación, Investigación, Cultura y Deporte. Para ocupar puestos de Jefe/a de Estación-OAV se requiere como requisito un nivel de valen- ciano mínimo de B2 y para ocupar puestos de Informador/a-Agente de Estaciones y de Agente USI-AC el nivel mínimo de valenciano exigido es el B1. Por tanto, la ocupación de estos puestos por personas integran- tes de las bolsas solo podrá producirse si tienen tales requisitos. Les descripcions funcionals d’aquests llocs estan regulades normati- vament en FGV i recullen els trets fonamentals, no esgotant les funcions i comprenent, en general, les que corresponen als coneixements que els caracteritzen. A continuació, a efectes informatius, s’indica la funció principal de cada lloc objecte d’aquestes bases: AGENT D’ESTACIONS. Atén i informa els usuaris i facilita títols de transport INFORMADOR/A - AGENT D’ESTACIONS. Facilita informació sobre la xarxa, el servei i els títols de transport AGENT USI. Atén i informa els usuaris i fa tasques de control de títols de transport CAP d’ESTACIÓ-OAV. Informa els usuaris sobre el servei en gene- ral i en casos d’incidències AGENT USI-AC. Atén i informa els clients, des de lloc centralitzat Aquestes Borses, en el moment en què es constituïsquen i es troben operatives, s’utilitzaran de manera subsidiària respecte a les que, per als mateixos tipus de llocs i demarcació, estigueren vigents. Estaran en vigor fins que es constituïsca nova bossa o borses d’ocupació derivades de processos selectius de concurs oposició que les substituïsquen. 2. Requisits de les persones aspirants Els requisits que tota persona aspirant ha de complir i la manera d’acreditar els mateixos són els següents: a) Nacionalitat espanyola o alguna altra que permeta l’accés a l’ocu- pació pública conforme a les previsions de l’article 63 de la Llei 4/2021, de 16 d’abril, de la Generalitat, de la Funció Pública Valenciana o ser persona estrangera amb residència legal a Espanya. S’acreditarà amb document d’identitat, vàlid i en vigor; en el cas de persones estrange- res també haurà d’aportar-se certificat de residència legal a Espanya i permís de treball b) Tindre 18 anys d’edat mínima, atés que les condicions de treball i/o les exigències de capacitació necessàries impossibiliten legalment ocupar els llocs a persones menors d’aquesta edat. S’acreditarà amb document d’identitat, vàlid i en vigor. c) Posseir les capacitats i aptituds físiques i psíquiques que siguen necessàries per a l’acompliment de les funcions o tasques. Aquest requi- sit inclou l’obtenció d’aptitud en l’avaluació del perfil competencial. S’acreditarà superant les corresponents proves de valoració, en la forma que s’establisca i de la qual s’informarà les persones aspirants, podent això implicar que aquestes hagen de realitzar, al seu càrrec, avaluacions en centres externs a FGV. En el cas de persones que concórreguen a aquest procés posseint ja l’aptitud, el requisit es comprovarà per FGV. d) No haver sigut agent d’FGV acomiadat/a procedent per causa disciplinària. Es comprovarà per FGV. e) Nivell acadèmic mínim de Graduat Escolar o Ensenyament Secundari Obligatori, o equivalents. Els llocs que es cobriran temporal- ment amb les bosses que es constituïsquen pertanyen a 2 Grups Profes- sionals diferents, que requereixen com a requisit per a la seua ocupació diferent nivell acadèmic: i. Llocs d’Agent d’Estacions i d’Informador/a-Agent d’Estacions. Són del Grup d’Operaris/as i es requereix titulació de nivell acadèmic mínim de Graduat Escolar o Ensenyament Secundari Obligatori, o equi- valents ii. Llocs d’Agent USI, Cap d’Estació-OAV i Agent USI-AC. Són del Grup d’Oficials/as i es requereix titulació de nivell acadèmic mínim de Batxillerat i/o Cicle Formatiu de Grau mitjà o Superior, o equivalents Sobre la base de l’anterior, la possessió de l’un o l’altre nivell aca- dèmic determinarà la classe de llocs que la persona aspirant podrà arri- bar a ocupar temporalment en cas que s’integre en Borsa. Per als títols obtinguts a l’estranger haurà d’acreditar-se homolo- gació. f) Tindre nivell de coneixement de valencià de, almenys, nivell A2. S’acredita segons Ordre 7/2017 de 2 de març de la Conselleria d’Educació, Investigació, Cultura i Esport. Per a ocupar llocs de Cap d’Estació-OAV es requereix com a requisit un nivell de valencià mínim de B2 i per a ocupar llocs d’Informador/a-Agent d’Estacions i d’Agent USI-AC el nivell mínim de valencià exigit és el B1. Per tant, l’ocupació d’aquests llocs per persones integrants de les bosses només podrà pro- duir-se si tenen tals requisits. Num. 9497 / 26.12.2022 69235 g) Para ocupar puesto de Informador/a-Agente de Estaciones y de Agente USI-AC, se precisa como requisito certificado oficial correspon- diente de idioma inglés o francés (caso del Informador/a) y de inglés (caso del USI-AC) de nivel B1 según Marco Común Europeo de Refe- rencia para las Lenguas. Se podrá optar a integrarse en estas Bolsas sin acreditar tal requisito, pero la falta del mismo impedirá que se puedan ocupar puestos de Informador/a-Agente de Estaciones o de Agente USI- AC. h) Las personas aspirantes de nacionalidad diferente a la española que no tengan como idioma nativo el español deberán acreditar docu- mentalmente su conocimiento mediante Diploma de Español como Len- gua Extranjera (DELE), certificado del Servicio Internacional de Eva- luación de la Lengua Española (SIELE) o título de español de Escuela Oficial de Idiomas. Todas las certificaciones indicadas deberán ser, al menos, de nivel B1. También se admitirá título universitario de Grado en Filología Hispánica o equivalente (si se obtuvo en el extranjero debe- rá acreditarse homologación). Todos los requisitos deben cumplirse el último día del plazo de pre- sentación de solicitudes, a excepción del requisito c) que debe cumplirse en el momento de la incorporación al puesto de trabajo sin perjuicio de que las pruebas de valoración puedan realizarse antes o después, según determine FGV. Las personas aspirantes deberán presentar copias de los documentos acreditativos señalados cuando se les requiera por FGV. 3. Baremos de méritos Se tendrán en cuenta los méritos por formación y por experiencia que se relacionan a continuación, siendo 40 los puntos máximos a com- putar, de los cuales hasta un máximo de 24 corresponderán a méritos por formación y hasta un máximo de 16 a méritos por experiencia. Nivell d'idioma valencià (acreditar documentalment segons Ordre 7/2017 de 2 de març de la Conselleria d'Educació, Investigació, Cultura i Esport) Nivell B1 3 punts Nivell B2 4 punts Nivell C1 5 punts Nivell C2 6 punts Nivell d'idioma anglés, francés, italià, alemany o llengua de signes. Es valoraran fins a 3 idiomes diferents (segons Decret 61/2013 de 17 de maig del Consell, Ordre 93/2013 d'11 de novembre de la Conselleria d'Educació, Cultura i Esport i Resolució de 2 d'octubre de 2014 de la Conselleria d'Educació, Cultura i Esport). No s'admetrà acreditació amb títol universitari de Filologia quan tal títol s'haguera fet valdre com a Requisit Fins al B2, inclusivament 3 punts Major que el B2 5 punts Haver superat la fase d'oposició d'un procés selectiu d'FGV en els últims cinc anys Per a algun dels llocs convocats 2 punts Per a altres llocs 1 punt Titulació acadèmica. Només es considerarà 1 títol Universitària: Serà vàlid, en el seu cas, el mateix títol que s'haguera usat com a requisit Cicle Formatiu de Grau Superior: Haurà de ser diferent del qual s'haguera usat, en el seu cas, com a requisit 5 punts Formació en Prevenció de Riscos Laborals (duració, continguts i acreditació segons Reial Decret 39/1997, de 17 de gener, pel qual s'aprova el Reglament dels Serveis de Prevenció) De Nivell Intermedi o Superior 2 punts De Nivell Bàsic 1 punt Total màxim possible per formació 24 punts Méritos por experiencia Haber trabajado en FGV como: Agente de Estaciones, Informador/a-Agente de Estaciones, Jefe/a de estación OAV, Agente USI o USI AC o Jefe/a de Circulación 0,3 puntos por mes de contrato g) Per a ocupar lloc d’Informador/a-Agent d’Estacions i d’Agent USI-AC, es precisa com a requisit certificat oficial corresponent d’idio- ma anglés o francés (cas de l’Informador/a) i d’anglés (cas del USI-AC) de nivell B1 segons Marc europeu comú de referència per a les Llen- gües. Es podrà optar a integrar-se en aquestes Borses sense acreditar tal requisit, però la falta del mateix impedirà que es puguen ocupar llocs d’Informador/a-Agent d’Estacions o d’Agent USI-AC. h) Les persones aspirants de nacionalitat diferent de l’espanyola que no tinguen com a idioma natiu l’espanyol hauran d’acreditar documen- talment el seu coneixement mitjançant Diploma d’Español com a Llen- gua Estrangera (DELE), certificat del Servei Internacional d’Avaluació de la Llengua Espanyola (SIELE) o títol d’espanyol d’Escola Oficial d’Idiomes. Totes les certificacions indicades hauran de ser, almenys, de nivell B1. També s’admetrà títol universitari de Grau en Filologia His- pànica o equivalent (si es va obtindre a l’estranger haurà d’acreditar-se homologació). Tots els requisits han de complir-se l’últim dia del termini de pre- sentació de sol·licituds, a excepció del requisit c) que ha de complir-se en el moment de la incorporació al lloc de treball sense perjudici que les proves de valoració puguen realitzar-se abans o després, segons determine FGV. Les persones aspirants hauran de presentar còpies dels documents acreditatius assenyalats quan se’ls requerisca per FGV. 3. Barems de mèrits Es tindran en compte els mèrits per formació i per experiència que es relacionen a continuació, sent 40 els punts màxims a computar, dels quals fins a un màxim de 24 correspondran a mèrits per formació i fins a un màxim de 16 a mèrits per experiència. Nivel de idioma valenciano (acreditar documentalmente según Orden 7/2017 de 2 de marzo de la Conselleria de Educación, Investigación, Cultura y Deporte) Nivel B1 3 puntos Nivel B2 4 puntos Nivel C1 5 puntos Nivel C2 6 puntos Nivel de idioma inglés, francés, italiano, alemán o lengua de signos. Se valorarán hasta 3 idiomas distintos (según Decreto 61/2013 de 17 de mayo del Consell, Orden 93/2013 de 11 de noviembre de la Conselleria de Educación, Cultura y Deporte y Resolución de 2 de octubre de 2014 de la Conselleria de Educación, Cultura y Deporte). No se admitirá acreditación con título universitario de Filología cuando tal título se hubiera hecho valer como Requisito Hasta el B2, inclusive 3 puntos Mayor que el B2 5 puntos Haber superado la fase de oposición de un proceso selectivo de FGV en los últimos cinco años Para alguno de los puestos convocados 2 puntos Para otros puestos 1 punto Titulación académica. Sólo se considerará 1 título Universitaria: Será válido, en su caso, el mismo título que se hubiera usado como requisito Ciclo Formativo de Grado Superior: Deberá ser diferente al que se hubiera usado, en su caso, como requisito 5 puntos Formación en Prevención de Riesgos Laborales (duración, contenidos y acreditación según Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención) De Nivel Intermedio o Superior 2 puntos De Nivel Básico 1 punto Total máximo posible por formación 24 puntos Mèrits per experiència Haver treballat en FGV com: Agent d'Estacions, Informador/a-Agent d'Estacions, Cap d'estació OAV, Agent USI o USI AC o Cap de Circulació 0,3 punts por mes de contracte Num. 9497 / 26.12.2022 69236 Haber trabajado en puestos cuya función principal sea la atención al cliente en cualquier otra empresa en España o haber trabajado en cualquier otro puesto de FGV 0,2 puntos por mes de3 contrato Total máximo posible por experiencia 16 puntos ACLARACIÓN IMPORTANTE A LOS MÉRITOS POR EXPE- RIENCIA FUERA DE FGV: Se considerará que un puesto es de aten- ción al cliente cuando su actividad principal sea interactuar con perso- nas usuarias de forma directa o por medios telefónicos o digitales. Con independencia de la denominación de los puestos se entenderá que se cumple esta condición en los de: • dependientes/as, cajeros/as o cobradores-expendedores/as en cual- quier negocio o sector de actividad, • empleados/as de mostrador en oficinas públicas o en entidades privadas de servicios financieros, aseguradoras o agencias de viajes, • teleoperadores/as, • camareros/as o empleados/as de sala del sector de la restauración, • venta directa o promoción comercial de cualquier producto o ser- vicio, • guías de turismo, • atención a los espectadores/as o asistentes a espectáculos públicos, • operadores/as de chats o que interactúen con terceros en redes sociales de la empresa u organización en la que presten servicio, • administrativos/as con tareas de atención al público, siempre y cuando ello se certifique de forma clara y • azafatos/as de medios de transporte o de eventos Por contra, se considerará que no la cumplen los puestos de: • administrativos/as, cuando no se certifique de forma clara la reali- zación de tareas de atención al público/cliente, • conserjes, bedeles u ordenanzas, • personal sanitario, asistencial o docente, • conductores/as-pilotos de medios de transporte de viajeros/as, • responsables y directivos, • repartidores/as, • vigilantes/as y guardas y • personal de almacenes o centros logísticos Acreditación de méritos referidos a formación: • Apartado c): no requerirá acreditación, se comprobará por FGV. • Para el resto de apartados se requerirá documentación acreditati- va válida (títulos, certificados, licencias, etc.) según la naturaleza del mérito a valorar. Para los títulos académicos, se admitirán equivalentes a los indicados y de tratarse de títulos expedidos en el extranjero, habrá que acreditar, además, la homologación al sistema educativo español. Acreditación de méritos referidos a experiencia: • Para acreditar experiencia fuera de FGV, con copias de los con- tratos de trabajo o certificados de empresa o del Servicio Público de Empleo Estatal que indiquen la naturaleza de la actividad. También cabrá aportar la regulación del convenio colectivo que indique la funcio- nalidad del puesto desempeñado, pero en este caso la persona aspirante deberá hacerlo de forma clara y precisa, pues en la revisión-valoración de méritos no se buscará ni contrastará tal documentación, descartando la que no acredite la tarea. • Para acreditar experiencia en FGV no será necesario aportar copias de los contratos ni certificado de empresa, pero sí el Informe de Vida Laboral que se indica a continuación. No se computarán los contra- tos cuyo objeto fuera específicamente la formación de la persona con carácter previo a la ocupación del puesto, sea cual fuere la categoría profesional o puesto que se figuró en el contrato. • Informe de Vida Laboral, en cualquier caso (tanto experiencia en FGV como fuera de FGV), para poder determinar durante cuánto tiem- po se realizó la actividad. Se puntuará la experiencia exclusivamente según lo que indique el informe. Los puntos se obtendrán sumando los días que figuren en la columna ‘días’ referidos al o a los contratos de que se trate, hasta el día de apertura del plazo de admisión de solicitu- des, y dividiendo por 30 (con 2 decimales con redondeo). En el supuesto de que el informe reflejase un coeficiente de parcialidad, se corregirá el número de días que indique como si la jornada hubiera sido al 100%. De existir dudas sobre la acreditación de algún mérito, el mismo no se contabilizará. Haver treballat en llocs la funció principal dels quals siga l'atenció al client en qualsevol altra empresa a Espanya o haver treballat en qualsevol altre lloc d'FGV 0,2 punts por mes de contracte Total màxim possible per experiència 16 punts ACLARIMENT IMPORTANT ALS MÈRITS PER EXPERIÈNCIA FORA D’FGV: Es considerarà que un lloc és d’atenció al client quan la seua activitat principal siga interactuar amb persones usuàries de mane- ra directa o per mitjans telefònics o digitals. Amb independència de la denominació dels llocs s’entendrà que es compleix aquesta condició en els de: • dependents/as, caixers/es o cobradors-expenedors/es en qualsevol negoci o sector d’activitat, • emprats de taulell en oficines públiques o en entitats privades de serveis financers, asseguradores o agències de viatges, • teleoperadors/es, • cambrers/es o emprats de sala del sector de la restauració, • venda directa o promoció comercial de qualsevol producte o ser- vei, • guies de turisme, • atenció als espectadors/es o assistents a espectacles públics, • operadors/es de xats o que interactuen amb tercers en xarxes socials de l’empresa o organització en la qual presten servei, • administratius/ves amb tasques d’atenció al públic, sempre que això se certifique de manera clara i • azafatos/es de mitjans de transport o d’esdeveniments Per contra, es considerarà que no la compleixen els llocs de: • administratius/ves, quan no se certifique de manera clara la realit- zació de tasques d’atenció al públic/client, • conserges, bidells o ordenances, • personal sanitari, assistencial o docent, • conductors/es-pilots de mitjans de transport de viatgers/es, • responsables i directius, • repartidors/es, • vigilants i guardes i • personal de magatzems o centres logístics Acreditació de mèrits referits a formació: • Apartat c): no requerirà acreditació, es comprovarà per FGV. • Per a la resta d’apartats es requerirà documentació acreditativa vàlida (títols, certificats, llicències, etc.) segons la naturalesa del mèrit a valorar. Per als títols acadèmics, s’admetran equivalents als indicats i de tractar-se de títols expedits a l’estranger, caldrà acreditar, a més, l’homologació al sistema educatiu espanyol. Acreditació de mèrits referits a experiència: • Per a acreditar experiència fora d’FGV, amb còpies dels contrac- tes de treball o certificats d’empresa o del Servei Públic d’Ocupació Estatal que indiquen la naturalesa de l’activitat. També es podrà aportar la regulació del conveni col·lectiu que indique la funcionalitat del lloc exercit, però en aquest cas la pe